هوش مصنوعی در کسب‌وکار به استفاده از فناوری‌های هوشمند برای انجام وظایفی گفته می‌شود که پیش‌تر نیازمند دخالت انسان بودند. این فناوری با یادگیری از داده‌ها، شناسایی الگوها و تحلیل اطلاعات، می‌تواند تصمیم‌های دقیق‌تر و سریع‌تری ارائه دهد.

امروزه بسیاری از شرکت‌ها از AI برای مدیریت مشتریان، تحلیل بازار، تولید محتوا، خدمات پشتیبانی، بازاریابی و حتی پیش‌بینی فروش استفاده می‌کنند.